Comercio Electrónico
¿Que entendemos por Comercio electrónico?
El Comercio Electrónico es mucho más que tener una Tienda Online.
Todos los procesos comerciales de la empresa pueden beneficiarse de la multitud de herramientas que existen para mejorar la eficiencia en el proceso de ventas de una empresa.
Dependiendo del tipo de producto o servicio que su empresa ofrezca y el mercado objetivo al que apunte, a veces una Tienda Online no es recomendable, por ejemplo para empresas que ofrecen servicios personalizados, o la complejidad del producto demanda de una intervención directa entre la empresa y el cliente.
Pero eso no implica que no se aprovechen otras alternativas para mejorar y facilitar la desición del cliente:
- Presupuestos Online
- Gestión de Pedidos
- Tracking de Envíos
- Catálogos Online
- Solicitud de Visita Comercial
Todas estas opciones son siempre beneficiosas, ya que permiten que los potenciales clientes simplifiquen el proceso de compra, con más información y mejores herramientas, empoderando al cliente en la toma de desiciones.
Otra alternativa es aprovechar las plataformas de ventas ya establecidas, que incluyen todas las herramientas necesarias para llegar a un mercado enorme con una mínima inversión de tiempo y recursos, a cambio de una comisión sobre la ventas de sus productos (que va desde el 8% al 20% dependiendo el producto, además de otros cargos. Las comisiones de Amazon, como ejemplo).
Amazon, eBay, AliExpress son ejemplos de este tipo de Marketplace exitosos, que incorporan la gestión de stock, envíos y devoluciones, pasarela de pagos como propuesta de su servicio, garantizando un mercado cautivo global, que garantiza exposición, pero como contrapartida, implica la competencia directa en la misma categoría de otros vendedores.
Es parte de nuestros servicios analizar los beneficios de las distintas estrategias de ventas online, para que su inversión sea rentable en el menor tiempo posible.
Nuestra Solución de Comercio Electrónico
Desarrollamos nuestras tiendas Online sobre plataforma WordPress + Woocommerce, ya que es la plataforma más utilizada en Internet (más del 20% de TODAS las tienda online están desarrolladas sobre esta tecnología) y existe una comunidad muy activa que permanentemente está optimizando su funcionalidad y resolviendo potenciales brechas de seguridad. A diferencia de los desarrollos basados en tecnologías propias, esta plataforma incorpora una multitud de opciones y funciones especiales, que se adaptan a cualquier requerimiento. desde una tienda de productos tradicional, hasta sistemas de reservas en tiempo real, donde la disponibilidad de productos y servicios se puede confirmar con distintos proveedores al instante de solicitar una reserva.
Nos especializamos en soluciones de Booking (sistema de reservas) para eventos, excursiones y otros servicios (alquiler de Motos, scooters, etc.).
Algunos ejemplos...
Una lista de Tareas para saber que hay que hacer ...
En su Sitio Web es donde se inicia el 80% de las relaciones con sus clientes!
El 90% de sus clientes consulta en Google por un producto o servicio desde su móvil, antes siquiera de averiguar por una marca o tienda específica. Por eso, si aun no tiene página Web propia, para casi todo el mundo, su empresa … NO EXISTE!
Algunos puntos básicos:
- Optimizado para moviles
- En los idiomas de sus clientes potenciales
- Optimizado para Buscadores (SEO)
- Con contenidos de valor para sus clientes
- Que facilite contacto con su empresa
- Que refuerce su propuesta de valor
Para que lo encuentren rápidamente. Recuerde que hoy los buscadores son quienes llevan a sus clientes a su tienda. Y si el cliente está buscando en Google Maps, entonces esta MUY cerca…
- Con toda la info de contacto
- Incluye horarios de atención al público
- Incluye vínculos a su web / email / etc..
Dependiendo de sus productos y servicios, y el mercado donde pretende ofrecerlos, hay que definir cuales son los mejores canales de comunicación:
- Facebook, Twitter e Instagram los básicos
- Linkedin si su target es corporativo
- YouTube si genera material audiovisual
Como las redes sociales son el vínculo directo y cotidiano con clientes actuales y potenciales, la creación, publiciación y distribución de contenidos relevantes para ese mercado objetivo, es la mejor manera de generar una relación duradera y rentable.
El siguiente paso natural de empresas que ofrecen productos o servicios es generar ingresos directamente desde su Sitio Web, con la implementación de comercio electrónico.
Abierto las 24 horas, con mínimos gastos de gestión, mercado internacional y un crecimiento muy superior al de una tienda física, su propia tienda online maximiza su rentabilidad.
Hay que generar relaciones con los clientes, y nada mejor que estar en contacto… sin ser pesados!
Campañas en redes y por correo electrónico son los medios clásicos, pero hay que ser creativos…
Las Claves de la Transformación Digital
Presencia Consolidada
Mediante un sitio web que represente la empresa, sus productos y servicios y ofrezca valor a sus clientes objetivo.
Las Redes Sociales son el complemento ideal para interactuar con clientes fidelizados y descubrir nuevos nichos, ofreciendo una relación más estrecha y contenidos que refuercen los conceptos de marca y propuesta de valor.
Efectividad Comercial
Agilidad de Gestión
Los datos analíticos son el motor lógico a la hora de definir estrategias y tomar decisiones.
La mayoría de las empresas desaprovecha el enorme potencial de la información que ya está siendo recopilada para definir y gestionar la viabilidad de los objetivos de empresa. El Big Data permite reconocer las tendencias que dictaminan el camino a recorrer o el problema a resolver.
El Comercio Electrónico en números
Crecimiento esperado
La evolución del crecimiento del Comercio Electrónico sigue mostrando números muy positivos.
El volumen de negocio de ventas online a clientes finales (B2C) como empresas (B2B) sigue en ascenso y es lógico … ya que el 93% de españoles está conectado a Internet y hay más móviles activos que personas!
Soluciones contrastadas
Lo que empezó como una consulta concreta, se convirtió en una fuente de ayuda permanente"